F.A.Q.

Combien de temps prend la livraison ?

Vos commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend 5 à 7 jours ouvrés supplémentaires. Le délai maximum de livraison est de 30 jours.

Puis-je recevoir ma commande en plusieurs colis ?

Oui, si vous commandez plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément. Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 12 heures suivant la passation. Passé ce délai, la commande sera déjà en cours de traitement et ne pourra plus être annulée.

Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous à contact@complementauto.com avec votre numéro de commande, une description du problème et une photo ou vidéo. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, American Express, Mastercard, les cartes de débit, PayPal et les cartes bancaires.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées par protocole SSL, chiffrement AES-256 et sont conformes aux normes PCI-DSS.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour effectuer un retour. Consultez notre Politique de Remboursement pour la procédure complète.