Politique de remboursement

 

 

Politique de remboursement — Complement Auto

Échanges / Remboursements / Remplacements

Droit de rétractation (clients France/UE) Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original, sans frais supplémentaires, dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour.

Période de retour étendue : 30 jours Au-delà du délai légal de 14 jours et jusqu'à 30 jours après réception, nous vous offrons 3 options :

1. Échange Les échanges sont disponibles pour une taille et/ou couleur différente du même produit. Pour tout autre produit, nous vous recommandons de retourner l'article pour remboursement puis de passer une nouvelle commande.

2. Remboursement Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original. Seul le prix final payé (après réduction éventuelle) sera remboursé. Les codes de réduction et bons d'achat ne sont pas remboursables. Le traitement prend généralement jusqu'à 14 jours ouvrables.

3. Remplacement (article erroné ou défectueux) Contactez-nous à contact@complementauto.com avec :

• Le numéro de commande
• La description du problème
• Une photo ou vidéo

Aucun frais ne s'applique pour les retours liés à un défaut fabricant ou une erreur de notre part.

Comment retourner un article ?

"Pour initier un retour, contactez-nous à contact@complementauto.com. Nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée selon votre commande."

Remboursements tardifs ou manquants Vérifiez votre compte bancaire, puis contactez votre banque (délai habituel : 3 à 5 jours ouvrables). Si le problème persiste, contactez-nous à contact@complementauto.com.

Contact 📧 contact@complementauto.com 📞 +1 (519) 694-7037